A Central de Atendimento 135 do INSS é uma ferramenta essencial para quem busca informações e serviços oferecidos pelo Instituto Nacional do Seguro Social. Com a finalidade de facilitar o acesso dos cidadãos aos diversos procedimentos relacionados à Previdência Social, esta central telefônica é uma ponte direta entre o segurado e o INSS, permitindo a realização de consultas, a solicitação de serviços e a resolução de dúvidas de forma prática e eficiente.
Como Utilizar o Serviço de Atendimento 135
Para usufruir dos serviços oferecidos pela Central 135, siga os seguintes passos:
- Realizar a Ligação: Disque 135 de qualquer telefone fixo ou móvel.
- Informações Preliminares: Ao ligar, você receberá informações sobre custos da ligação. Caso concorde, prossiga.
- Identificação: Forneça o número do CPF do interessado.
- Protocolo de Atendimento: Anote o número de protocolo fornecido para futuras consultas.
- Seleção de Serviços: Escolha a opção desejada conforme as instruções automatizadas.
Documentação Necessária
Para a maioria dos serviços, será necessário informar:
- Número do CPF;
- NIS/PIS para empregados;
- NIT para contribuintes individuais e domésticos;
- CNPJ ou CPF do empregador;
- Número do benefício ou inscrição na Previdência Social.
Dicas e Informações Importantes
- Ligação Gratuita: De telefones fixos e públicos, a ligação é gratuita. De celulares, será cobrada como uma ligação local.
- Horário de Atendimento: O 135 opera de segunda a sábado, das 7h às 22h, horário de Brasília.
- Ausência do 0800: O número 0800 anteriormente utilizado foi desativado, sendo substituído integralmente pelo 135.
- Contato Internacional: Para quem está no exterior, também é possível contatar o 135, observando as tarifas locais.
Serviços Disponíveis na Central 135
Entre os mais de 90 serviços disponíveis, destacam-se:
- Solicitação de aposentadorias;
- Pedido de auxílio por incapacidade temporária;
- Consulta ao extrato de contribuição (CNIS);
- Alteração de dados cadastrais;
- Emissão de guias de pagamento.
Atendimento Via Meu INSS
Além do atendimento telefônico, o INSS oferece o portal e o aplicativo Meu INSS, por onde é possível acessar uma vasta gama de serviços digitalmente. Para utilizar, é necessário realizar um cadastro prévio no sistema.
Prevenção a Golpes
É crucial destacar que o INSS nunca solicita dados financeiros ou senhas por telefone. Esteja atento a tentativas de golpe e sempre verifique a autenticidade das informações recebidas.
